Queremos que você fique 100% satisfeita! Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos duas opções: Vale-Troca ou Reembolso.

Vale-Troca

• Prazo: até 30 dias corridos após o recebimento.

• Para produtos da categoria SALE ou Acessórios, o prazo é de 7 dias corridos.

Reembolso

• Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.

• Após esse prazo, não será possível solicitar reembolso, apenas Vale-Troca.

• O reembolso é feito na mesma forma de pagamento. Em caso de cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até 3 faturas, dependendo da bandeira do cartão.

Passo a passo para envio

· Solicitação Peça a troca ou devolução pelo e-mail: [email protected] .

Informações necessárias

• CPF ou número do pedido

• Data da compra

• Motivo da troca ou devolução

• Caso tenha, descreva o defeito da peça

Importante: só aceitamos solicitações enviadas por e-mail.

Preparar o envio

• Use embalagem segura, protegendo o produto.

• Envie junto a nota fiscal.

• O produto deve estar sem sinais de uso, sem avarias e com a etiqueta intacta.

• Brindes: devolva também, se a devolução for do pedido completo. Em devoluções parciais, você pode ficar com o brinde.

Confirmação

• Após chegar ao nosso centro, você receberá um e-mail de confirmação.

• Em até 5 dias úteis, faremos a análise e enviaremos seu vale-compras ou faremos o estorno.

Pedidos fora do prazo

Sentimos muito que sua compra não tenha dado certo!

Infelizmente, não conseguimos realizar o estorno, pois o prazo de 7 dias corridos já expirou.

Mas você pode aproveitar um vale-troca no valor da peça, válido por 30 dias, para usar em nosso site ou no televendas.

Base legal: Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.